Questions fréquentes
Produit
Quelle taille de chemise choisir ?
Nous proposons actuellement trois tailles : Small (S) - Medium (M) - Large (L).
Nos chemises sont amples pour que vous vous sentiez à l'aise dedans, ne vous sentez donc pas obligée de prendre une taille au dessus de votre taille habituelle.
Pour vous aider à choisir la taille qu'il vous faut, nous vous proposons ci-dessous un tableau avec les tailles françaises habituelles. En bas du tableau vous trouverez les mensurations types par taille et nos conseils pour prendre au mieux vos mensurations vous-même.
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Tailles YRNE |
S |
M |
L |
XL |
| Équivalence tailles françaises | 34 - 36 | 38 - 40 | 42 - 44 | 46 - 48 |
| Poitrine (en cm) | 80 - 87 | 88 - 95 | 96 - 103 | 104 - 111 |
| Taille (en cm) | 60 - 67 | 68 - 75 | 76 - 83 | 84 - 91 |
| Bassin (en cm) | 88 - 95 | 96 - 103 | 104 - 111 | 112 - 119 |
Pour prendre vos mensurations au mieux, munissez-vous d'un mètre ruban et notez les mensurations obtenues à ces endroits :
Tour de poitrine : Positionner le mètre ruban au niveau de la pointe des seins.
Tour de taille : Positionner le mètre ruban au niveau de l'endroit le plus fin de votre buste.
Tour de bassin : Positionner le mètre ruban au niveau de votre bassin, à l'endroit le plus fort.
Quelle taille de bob choisir ?
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Tailles des bobs YRNE |
S |
M |
L |
| Tour de tête (en cm) | 54 - 55 | 56 - 57 | 58 - 59 |
Pour mesurer votre tour de tête, munissez-vous d'un mètre ruban et enroulez-le autour de votre tête. Il doit passer à ± 1 cm au dessus de vos sourcils et de vos oreilles et sur la bosse à l'arrière de votre crâne.
Comment être sûre de la couleur de ma chemise ?
Pour chaque fiche produit, nous nous efforçons de prendre des photos de qualité sans y ajouter de filtre.
Que faire si je perds un bouton de ma chemise ?
Sur l'envers de l'étiquette de composition qui se trouve sur le côté gauche à l'intérieur de votre chemise, se trouve un bouton de courtoisie que vous pourrez recoudre à la place de celui que vous venez de perdre.
Quand arrive la prochaine collection ?
Nous sortons quatre collections par an. Soit une par saison.
Chaque collection sort environ 1 mois et demi avant le début de la saison pour laquelle elle est prévue. Voici le calendrier type :
- Chemise du printemps : commercialisation début février
- Chemise de l'été : commercialisation début mai
- Chemise de l'automne : commercialisation début août
- Chemise de l'hiver : commercialisation début novembre
Y-a-t-il un endroit où essayer ma chemise avant achat ?
Nous n'avons pas encore ouvert de boutique physique.
Rassurez-vous, vous pouvez nous retourner votre chemise durant les 14 jours qui suivent la réception de votre commande et si nous ne disposons pas de ce qu'il vous faut, nous n'hésiterons pas à vous rembourser.
Pour toutes les informations concernant le retour de votre chemise, ça se passe plus bas.
Pourquoi le sens de boutonnage est-il différent de mes autres chemisiers ?
Bien vu! Les boutons des chemises et chemisiers pour femmes sont cousus habituellement à gauche, contrairement aux chemises d’hommes sur lesquelles les boutons se trouvent à droite.
Mais pourquoi?
À la Renaissance, les vêtements avec boutons deviennent de plus en plus à la mode dans la bourgeoisie. Mais de quel côté les placer? Comme aujourd’hui, les gens étaient majoritairement droitiers, alors chez les hommes, qui s’habillaient seuls, on a placé les boutons naturellement à droite. Contrairement aux femmes, qui se faisaient habiller par leurs gouvernantes. Les boutons ont donc été cousus sur la gauche pour faciliter la tâche de ces dernières.
Comme chez YRNE nous créons des chemises pour les femmes d’aujourd’hui, qui n’ont besoin de personne pour s’habiller, nous avons décidé d’inverser le sens de boutonnage et de placer les boutons à droite.
Commande et paiement
Est-il possible de modifier ma commande ou le lieu de livraison après avoir payé ?
Une fois la commande passée, vous ne pourrez plus la modifier sur notre site.
Toutefois, écrivez-nous un mail à l'adresse contact@yrne.eu au plus vite et si nous ne l'avons pas encore expédiée, nous pourrons effectuer les changements manuellement.
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation après l'achat.
L'email de confirmation peut parfois mettre quelques minutes avant d'arriver. Si après une vingtaine de minutes, l'email n'est toujours pas dans votre boîte de réception, ni dans l'onglet 'Promotions' ni dans les indésirables ('Spams'), écrivez-nous à l'adresse : contact@yrne.eu , nous pourrons vérifier l'état de votre commande.
Je n’arrive pas à régler ma commande.
Vous rencontrez peut être l'un des problèmes suivants : expiration de votre carte bancaire, mauvaise saisie du numéro de la carte, solde du compte insuffisant ou plafond de paiement dépassé.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via notre adresse mail : contact@yrne.eu , nous pourrons vous apporter une assistance plus poussée.
Où trouver ma facture ?
Dans l'email de confirmation que vous recevez après avoir passé une commande sur notre site, vous trouverez un récapitulatif de cette commande.
Puis-je payer ma chemise par virement bancaire ?
Si vous avez du mal à payer votre commande avec votre carte bancaire et qu'aucun autre moyen de paiement que nous proposons ne vous convient, vous avez la possibilité de régler votre commande par virement bancaire.
Pour cela :
- Contactez-nous via le formulaire de contact ou envoyez-nous un mail à l'adresse : contact@yrne.eu en précisant le ou les modèles souhaités et la taille. Nous vérifierons la disponibilité du ou des produits et vous détaillerons la marche à suivre.
Livraison et retour
Comment suivre ma commande ?
Nous expédions toutes les commandes via la poste luxembourgeoise ('Post').
Si vous avez opté pour la livraison avec suivi (supplément de 5,00 €), une fois votre commande traitée et expédiée, nous vous enverrons un email avec toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Si vous n'avez pas sélectionné cette option, vous n'aurez pas la possibilité de suivre votre colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande passée, nous l'expédierons sous 48h. En fonction de votre localisation, comptez entre 3 à 5 jours d'acheminement jusqu'à votre domicile. Vous recevrez donc votre ou vos chemises sous 4 à 8 jours après avoir passé commande.
À combien s’élèvent les frais de port ?
Les frais de ports diffèrent en fonction du pays de livraison et de la taille de la commande.
Le montant est affiché à l'étape suivant la validation du panier.
Nous offrons les frais de port (hors suivi) au Grand-Duché de Luxembourg.
Nous offrons les frais de port (suivi compris) au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique et en France pour toute commande de 2 chemises ou plus.
Devrais-je payer des frais supplémentaires à la livraison (dédouanement, taxes, etc.) ?
Ne vous inquiétez pas, grâce au libre échange entre les pays de l'Union européenne, votre colis arrivera chez vous en toute sécurité et sans que vous n'ayez besoin de payer quoi que ce soit.
Je n’ai toujours pas reçu ma (mes) chemise(s) plusieurs semaines après avoir passé commande.
Ca devient inquiétant mais ne paniquons pas ! Remplissez le formulaire de contact pour nous en avertir ou envoyez-nous un email à l'adresse : contact@yrne.eu. Nous verrons quel a été le souci et ferons en sorte que vous receviez la ou les chemises que vous vouliez.
La chemise livrée n’est pas celle que j’ai commandé.
Oups...
Dans ce cas, retournez la-nous et nous vous renverrons celle qu'il vous faut en fonction de la disponibilité. Si nous n'avons plus celle de vos rêves, nous vous en proposerons une autre. Vous pourrez aussi opter pour un remboursement.
Pour plus d'informations sur le retour, veuillez consulter notre politique de retour et remboursement.
Ma chemise est arrivée abîmée, que dois-je faire ?
Si jamais cela arrive, envoyez-nous des photos claires de votre chemise et des dégâts qu'il y a dessus par mail à l'adresse : contact@yrne.eu
Nous vous demanderons également de nous la renvoyer pour pouvoir vous en envoyer une nouvelle dans la limite des stocks disponibles.
Retourner ou échanger une commande.
En cas d'un souci de taille de ce que vous avez commandé, vous avez 45 jours pour demander l'échange de votre produit. Afin que votre nouvel article arrive chez vous au plus vite, nous vous enverrons la nouvelle taille dès que vous nous aurez transmis une preuve de l'envoi de l'article que vous retournez.
Nous avons essayé de vous simplifier cette démarche au maximum. Vous trouverez toutes les informations ici : Retour et remboursement
Éco-responsabilité
Où sont fabriquées les chemises YRNE ?
Nous avons souhaité, dès la création de la marque et pour la première collection, travailler avec des prestataires de qualité qui ne soient pas à l'autre bout du monde.
Pour la capsule "Bienvenue", les tissus Oxford proviennent de République Tchèque, la gaze d'Italie et tous les tissus ont ensuite été acheminés par transport routier vers l'atelier de conception en Roumanie où les chemises ont été fabriquées.
Qeulle est l'empreinte écologique de ma chemise ?
Nous mettons un point d'honneur à la transparence envers nos clientes et essayons autant que possible de faire les choix les plus judicieux concernant l'empreinte écologique de chaque produit.
Tout le développement de nos produits, les matières premières utilisées et la fabrication sont faits auprès de partenaires européens.
- Pour les chemises en coton Oxford : Le tissu est acheminé de la filature en République tchèque vers l'atelier de confection en Roumanie. Une fois la chemise terminée, elle est envoyée dans notre entrepôt au Luxembourg avant d'être transportée jusqu'à votre domicile.
- Pour les chemises en gaze de coton upcyclé : Notre partenaire qui nous fournit les tissus upcyclés a ramené le tissu de l'usine italienne jusqu'à son entrepôt à Nice et l'a envoyé à l'atelier de patronage parisien pour l'analyser avant de le travailler. Le tissu a ensuite été envoyé à l'atelier en Roumanie pour la confection. La suite du circuit est la même que pour la chemise en coton Oxford.
Tous les trajets sont effectués par transport routier.
D'où provient mon tissu issu d'une fin de stock ?
Nous sommes heureux et fiers de travailler avec un partenaire basé à Nice qui nous fournit des tissus upcyclés de haute qualité provenant d'usines italiennes situées à moins de 500km de leur entrepôt.
L'entreprise
Où est basée YRNE ?
Nous nous trouvons à Luxembourg-Ville, dans un quartier résidentiel calme et agréable qui nous inspire beaucoup pour la création de vos chemises.
Siège social : 99, avenue Pasteur L-2311 Luxembourg, Luxembourg
Depuis quand la marque existe-t-elle ?
Nous existons officiellement depuis le 27 décembre 2022, même si les démarches administratives et le développement de nos produits a commencé quelques mois auparavant.
J'aimerais contacter l'équipe YRNE.
Que ce soit pour une demande spécifique, une hésitation, un souci ou même des mots doux, n'hésitez pas à remplir le formulaire de contact ou à nous envoyer un courriel à l'adresse mail: contact@yrne.eu ou un courrier à l'adresse postale: YRNE S.à r.l.-S, 99 avenue Pasteur, L-2311 Luxembourg, LUXEMBOURG.